Privacidade

Esta política explica, em termos claros, o que fazemos com a informação que nos confia. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da Ritmo é a CHAPCHAP TECHNOLOGIES LTD, operadora da marca Ritmo ao abrigo de uma licença atribuída pela Anjouan Gaming (licença n.º ALSI-202409025-FI2).

Somos nós quem decide porquê e como os seus dados são utilizados. Ao criar conta e ao jogar connosco, está a interagir com os sistemas que descrevemos abaixo. Tem dúvidas? Pode falar connosco através da página de contacto.

Nunca vendemos os seus dados. Partilhamos informação apenas com quem é necessário para o serviço funcionar.

• Prestadores de pagamento e bancos — para processar transferências bancárias (Bank Wire) e levantamentos.
• Serviços de verificação (KYC/AML) — para confirmar identidade, idade e morada.
• Fornecedores de jogos — como Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, BGaming e outros, estritamente no necessário para executar as sessões de jogo.
• Ferramentas de análise e segurança — para proteger a plataforma e melhorar a experiência.
• Autoridades competentes — quando a lei ou o regulador o exigir.

Não pedimos informação sem motivo. Recolhemos apenas aquilo de que precisamos para gerir a sua conta, cumprir obrigações legais e manter o jogo seguro.

• Dados de identificação — nome, data de nascimento, nacionalidade. Usamo-los para confirmar que tem 18 anos ou mais e para o verificar.
• Dados de contacto — email, morada, número de telefone. Servem para comunicações de conta e suporte.
• Documentos de verificação (KYC) — cartão de identificação com fotografia, comprovativo de morada e, quando necessário, uma selfie ou chamada de verificação antes de autorizar levantamentos.
• Dados financeiros — detalhes de transferência bancária, histórico de depósitos e levantamentos em EUR.
• Dados de utilização — endereço IP, dispositivo, sessões de jogo e apostas. Ajudam-nos a detetar fraude e a cumprir regras de jogo responsável.

Usamos cookies para manter a sua sessão, recordar preferências e medir desempenho. A tabela seguinte resume as categorias principais.

Pode gerir ou recusar cookies não essenciais através das definições do seu navegador.

Não conservamos dados para sempre. Mantemos a informação da sua conta enquanto esta estiver ativa e, após o encerramento, pelo período exigido pela legislação de jogo e de combate ao branqueamento de capitais. Terminado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Registos ligados a obrigações fiscais ou a litígios podem ser mantidos até ao termo do respetivo prazo legal.

Cada tratamento tem um fundamento jurídico. Não misturamos finalidades.

Tratamos os dados da sua conta com base na execução do contrato que celebra connosco ao aceitar os termos e condições. A verificação de identidade e a prevenção de branqueamento de capitais assentam no cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao operador. A deteção de fraude e a segurança da plataforma apoiam-se no nosso interesse legítimo em proteger jogadores e o serviço. Quando lhe enviamos comunicações de marketing, fazemo-lo apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

A proteção de dados coloca o controlo nas suas mãos. Tem o direito de aceder aos seus dados, corrigir informação incorreta, pedir o apagamento, solicitar a portabilidade, opor-se a certos tratamentos e retirar o consentimento quando este for a base.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos pela página de contacto. Responderemos dentro dos prazos legais e poderemos pedir prova de identidade para proteger a sua conta. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente para a jurisdição da licença (Anjouan) ou da sua autoridade local.

Jogar deve ser divertido e nunca um problema. Se precisar de apoio, consulte a página de jogo responsável ou contacte a Linha 1414 – SOS Jogador (ICAD) através do número 1414.